В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Транспортні витрати з доставки за рахунок покупця (оплачується на місці отримання у оператора доставки Транспортній компанії.). Повернення товару здійснюється за рахунок покупця. Увага! Оглядайте посилку на місці отримання у відділенні або у курїєра. Якщо є дефекти або пошкодження при транспортуванні, задокоментуйте в акті пошкоджень Для повернення компенсації грошей від транспортної компанії. Якщо ви оглянули товар і він вам не підійшов, ви можете відмовитись у відділенні або при курєрі і Кошти повертаються після отримання поверненого товару(за рахунок покупця). Товар повертається у разі явного заводського брака. Природна структура каменю (злами, тріщини, внутрішні вкраплення і т.д.) - браком НЕ ВВАЖАЮТЬСЯ, Звертаємо Вашу увагу ми працюємо з натуральним камінням і це спричиняє природні дефекти, внутрішні тріщини, різницю візерунків, невелику відмінність кольору. Камінь не пластик він не може бути ідеальним. Точніше може, але ціна питання в десятки разів вища. Отже, ми не вважаємо вищезгадане браком. Увага ! Якщо пошкодження товару сталося з вини третіх осіб, а саме служби доставки (Нова Пошта), покупець на місці пункту отримання посилки, не виходячи з нього, складає акт про пошкодження та відшкодування суми товару від Перевізника Нова Пошта., при цьому в обов'язковому порядку відразу повідомити(передзвонити) про це відправника. Увага ! Якщо Ви прийняли товар в пункті видачі або у курєра і розрахувались і вийшли з відділення, то претензії по поверненю грошей і пошкодження товару не розглядаються(Це також умови перевізника). При поверненні товару, Переслати номер декларації СМС на номер (099) 326-00-68 та зателефонувати. Повернення грошей здійснюється на карту Приват. Гроші за товар повертаються за вирахуванням витрат на доставку.